Velmora Perde
İade ve Değişim Koşulları
İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI
Önemli Bilgilendirme (Özel Üretim Ürünler)
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; müşterinin özel istekleri doğrultusunda hazırlanan veya kişisel ihtiyaçları için ölçüye göre kesilen/dikilen ürünlerde (Özel ölçü perdeler, tüller vb.) cayma hakkı kullanılamaz. Bu nedenle, hatalı ölçü verilmesi veya model beğenilmemesi gibi durumlarda iade ve değişim yapılamamaktadır.
Hangi Ürünler İade Edilebilir?
- Sadece standart ölçüde stokta tutulan (kesim/dikim yapılmamış) aksesuarlar.
- Üretim hatası, defo veya yanlış kumaş gönderimi yapılan ürünler.
- Sipariş edilen ölçüden bariz şekilde farklı dikilen ürünler.
İade & Değişim Süreci
- Sorunlu ürünü teslim aldığınız gün içerisinde bize bildirmeniz gerekmektedir.
- İade edilecek ürünün orijinal ambalajında ve kullanılmamış olması şarttır.
- Onaylanan iadelerde ödeme, ürün bize ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde yapılır.
KARGO VE HASARLI ÜRÜN PROSEDÜRÜ
Keyfi iade kabul edilen (standart ölçülü) ürünlerde kargo ücreti Alıcıya aittir. Kusurlu ürün gönderimlerinde kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
Tutanak Önemlidir: Kargo veya ambar teslimatı sırasında dış paketi hasarlı olan ürünler için mutlaka “Hasar Tespit Tutanağı” tutturulmalıdır. Tutanağı olmayan hasarlı paketlerde sorumluluk kabul edilememektedir.
İade veya Değişim Talebi Oluştur
Yaşadığınız aksaklığı bize WhatsApp üzerinden bildirin, ekibimiz hızlıca yardımcı olsun.