Kargo ve Teslimat Süreci
Velmora Perde’den verdiğiniz siparişlerin size en hızlı ve güvenli şekilde ulaşması için bilmeniz gereken tüm detayları aşağıda bulabilirsiniz.
Kargo Ücretlendirmesi
Sitemizden yapacağınız tüm alışverişlerde kargo bedeli alıcıya (müşteriye) aittir. Ürünleriniz, anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları aracılığıyla indirimli olarak gönderilir ve kargo ücreti teslimat sırasında kapıda kargo görevlisine ödenir.
Özel Üretim & Hazırlık
Siparişleriniz sizin verdiğiniz milimetrik ölçülere göre tamamen size özel olarak fabrikamızda kesilir ve dikilir. Ürünlerimizin üretim ve kargoya teslim süresi ortalama 3-7 iş günü sürmektedir.
Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, size E-posta veya SMS yoluyla bir takip numarası iletilir. Dilerseniz web sitemizdeki Sipariş Takibi sayfasından da anlık durumunu görebilirsiniz.
Teslim Alırken Dikkat Etmeniz Gerekenler
- Kargo görevlisi paketi size teslim ederken, paketin dış yüzeyinde yırtık, ezilme veya ıslanma olup olmadığını mutlaka kontrol edin.
- Eğer pakette fiziksel bir hasar görüyorsanız, paketi teslim almayarak kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturun.
- Hasar tutanağı tutturulan ürünler kargo firması tarafından bize geri getirilecek ve tarafımızca hızlıca yenisi üretilerek size tekrar gönderilecektir.
Hızlı Hasar Bildirimi
Kargonuzda bir sorun mu var? Formu doldurun, fotoğrafı WhatsApp üzerinden saniyeler içinde bize iletin.
Hasarlı Kargo Görseli: WhatsApp güvenlik altyapısı gereği fotoğrafları buradan doğrudan alamıyoruz. Lütfen aşağıdaki butona tıkladıktan sonra açılan WhatsApp sohbet ekranında hasarlı paketin/ürünün fotoğrafını ekleyerek bize gönderin.